+7 495 215-04-33
с 11:00 до 20:00
с 11:00 до 20:00
Заказать звонок
Заполните форму и наши менеджеры свяжутся с вами в течении 10 минут
СПИН-продажи
Как через выявление потребностей увеличить конверсию и доверие клиентов
Практический курс с домашними заданиями
7 уроков по 20-25 минут
Доступ сразу после оплаты
Хотите с легкостью продавать на большие чеки?
- Продавать так, чтобы клиенты сами хотели покупать у вас?
- Уверенно заключать серьезные сделки?
- Не бояться, что у клиента возникнут возражения?
- Быстрее закрывать продажи со сложными клиентами?
- Не сомневаться, что ваша презентация будет услышана?
- Чтобы клиенты сами просили вас рассказать о ваших услугах?
После курса вы сможете
Использовать технологию СПИН для успешного проведения длинных и сложных продаж
Выявлять реальные потребности клиента, чтобы предлагать именно то, что ему нужно
Продавать без давления и манипуляций, выстраивая доверительные отношения с клиентами
Увеличить конверсию продаж, научившись избегать возражений
Вести переговоры так, чтобы клиент чувствовал себя услышанным и важным
Оставлять клиента с положительными эмоциями от сделки и готовым обращаться к вам снова
Чему вы научитесь
- Задавать ситуационные вопросы, чтобы понять контекст и потребности клиента
- Использовать проблемные вопросы для выявления болей и сложностей клиента
- Задавать извлекающие вопросы, чтобы глубже понять последствия проблем для клиента
- Применять направляющие вопросы, чтобы подвести клиента к решению о покупке
- Выстраивать подробную логическую цепочку вопросов, которая неизбежно ведет к продаже
- Преподносить выгоды вашего продукта, не вызывая сопротивления у клиента
- Использовать принципы активного слушания для создания прочного контакта с клиентами
- Внедрять технологию СПИН в обычный цикл продажи и адаптировать ее под ваш бизнес
Для кого будет максимально полезен курс
Вы занимаетесь сложными и длинными продажами
Вы продаете на большие чеки
Вы проводите личные встречи с клиентами
Вы готовы вкладываться в каждую коммуникацию
Что вы узнаете
- Как сделать так, чтобы клиент захотел отвечать вам на вопросы
- Когда и почему СПИН-модель не работает
- Как собрать необходимую информацию о клиенте
- Какие вопросы могут разрушить продажу
- Почему нельзя «дожимать» клиентов в СПИН-продажах
- Как анализировать и улучшать свои навыки задавания вопросов
- Сколько вопросов разных видов надо задать и как не переборщить
- Как правильно завершать презентацию вашего продукта, чтобы продажа не сорвалась
- Что делать, если клиент задумался о конкурирующих предложениях
- Как повысить эффективность технологии СПИН
- Как действовать и продавать в сложных ситуациях
- Что такое уравнение ценности и как его использовать
По итогу курса вы
- Научитесь использовать модель спин максимально эффективно, комфортно и безопасно
- Получите четкий алгоритм действий для каждой стадии продаж
- Научитесь готовиться к встрече с клиентом так, чтобы предугадывать движение диалога
- Поймете, почему у некоторых продавцов СПИН не работает и как избежать их ошибок
- Разработаете алгоритм СПИН-вопросов для продажи вашего продукта или услуги
- Поймете, как продавать без манипуляций, навязчивости или скидок, выстраивая доверительный контакт с клиентом
Программа тренинга
- Урок 1. Общие понятия СПИН
- О чем курс
- Что такое СПИН-модель
- Системный подход к продажам
- Уравнение ценности
- Базовые правила и этапы продаж
- 4 стадии продаж по Рекхэму
- Частые заблуждения о продажах
- 2 вида потребностей
- Урок 2. Алгоритм и правила СПИН
- Общие правила работы с технологией
- Когда подходит и не подходит СПИН-модель
- Принципы работы по модели СПИН
- 4 типа вопросов
- Принципы формулирования вопросов клиенту
- Действия продавца в СПИН
- Урок 3. Ситуационные вопросы
- Для чего важны
- Цель ситуационных вопросов
- Что если пропустить этот этап
- Источники информации для подготовки
- Принципы постановки ситуационных вопросов
- Границы дозволенных вопросов
- Три типа привязок к вопросам
- Когда НЕ стоит задавать ситуационных вопросов
- Вопросы высокого и низкого риска
- Примеры вопросов
- Урок 4. Проблемные вопросы
- Цель проблемных вопросов
- Ошибки в построении проблемных вопросов
- Как формируются проблемные вопросы
- Вопросы высокого и низкого уровня риска
- Как не прийти к проблеме, которую вы не решаете
- Цепочка создания стоимости в бизнесе клиента
- Личные мотивы ЛПРов
- Что если возникает сопротивление на этом этапе
- Проблемы бизнеса на разных уровнях управления
- Примеры вопросов
- Урок 5. Извлекающие вопросы
- Цель извлекающих вопросов
- Золотой инструмент СПИН-модели
- Методика формирования извлекающих вопросов
- Как помочь клиенту осознать степень последствий его проблемы
- Способы повышения эффективности извлекающих вопросов
- Источники извлекающих вопросов
- Чем СПИН-продажи похожи на консалтинг
- Специфика извлекающих вопросов
- Мотивация клиентов «от проблемы»
- Примеры вопросов
- Урок 6. Направляющие вопросы
- Цель направляющих вопросов
- Роль направляющих вопросов в переговорах и сложных продажах
- Как показать варианты решений проблемы клиента
- Как переключить внимание с проблемы на поиск решения
- Как дать клиенту аргументацию для продажи вашего решения внутри компании
- Как оставить клиента с положительными эмоциями от его решения
- Ошибки в применении направляющих вопросов
- Как не вызвать у клиента отторжения на последнем этапе
- Разные уровни направляющих вопросов
- Примеры вопросов
- Урок 7. Общий алгоритм продаж
- Что такое активное и глубинное слушание
- 4 уровня слушания
- Как развить свои навыки слушания
- 3 этапа активного слушания
- Как научиться задавать глубокие и ценные для собеседника вопросы
- Активное слушание как важный инструмент в СПИН-продаже
- Полный алгоритм продажи, включающий модель СПИН
- Что мы делаем на этапе подготовки
- Как создать доверительную и располагающую атмосферу в диалоге
- Как пройти правильно по всем этапам продажи
Как устроено обучение
Доступ сразу после оплаты,
проходите в своем темпе
проходите в своем темпе
Формат: видеоуроки на обучающей платформе
К каждому уроку есть
домашнее задание
домашнее задание
После проверки заданий
вы получаете доступ
к следующему уроку
вы получаете доступ
к следующему уроку
Вам доступны дополнительные
материалы к урокам
материалы к урокам
Если появляются вопросы -
пишите в чат поддержки
пишите в чат поддержки
Кто ведет
Ирина Филатова
- Консалтер для бизнеса, специализируется на сложных переговорах
- Бизнес-консультант по управлению
- Бизнес-тренер с 2011 года, автор тренингов по продажам и переговорам
- Проконсультировала более 100 руководителей по вопросам управления, подбора сотрудников, выстраивания иерархии, делегирования, планирования, подбора партнеров и переговоров
- Выстраивала управляющие команды компаний в сфере недвижимости, строительства, финансов, телекоммуникаций
- Сертифицирована как тренер международного уровня компанией BRIDGE, как преподаватель по теме переговоров GAP Partnership
- Педагог-психолог (бакалавр), гипнотерапевт, владеет техниками персональной трансформации
- Магистр лингвокультурологии, автор научной статьи по межкультурной коммуникации
- Ежегодно проходит не менее 2-3 учебных программ для повышения квалификации
- Лично обучила больше 5000 человек, провела больше 200 тренингов
По окончании обучения вы получите
именной сертификат!
именной сертификат!
Стоимость участия
Видеоуроки на обучающей платформе
Доступ к урокам с компьютера и через приложение (IOS и Android)
Раздаточные материалы к курсу
Проверка домашних заданий
Ответы вопросы по курсу в чате поддержки
Сертификат участника от компании Вебтренинг
Доступ на 12 месяцев
Доступ к урокам с компьютера и через приложение (IOS и Android)
Раздаточные материалы к курсу
Проверка домашних заданий
Ответы вопросы по курсу в чате поддержки
Сертификат участника от компании Вебтренинг
Доступ на 12 месяцев
24 900 руб.
Купить
«СПИН-продажи»
Оплатить пакет
Картами Российских банков или по СБП
Картами иностранных банков
В рассрочку, по подписке
Единоразовый платеж на сумму 24 900 руб.
Единоразовый платеж на сумму € 249
3 платежа по 11067 руб., к оплате 11 067 за первый месяц
Обучение осуществляется только с компьютеров и/или ноутбуков, на которых установлены операционные системы Windows (начиная с версии Windows 7) или Mac OS (начиная с Mac OS Sierra).