+7 495 215-04-33
с 11:00 до 20:00
Заказать звонок
 
 
+7 495 215-04-33
Время работы: с 11.00 до 20.00

От яйца до динозавра
Самая комплексная обучающая программа
по продажам в формате клуба
Программа одобрена
Министерством
образования
60 уроков + 1700 страниц
дополнительных
материалов
Доступно по подписке, обучение в комфортном вам темпе
Записаться
Зачем вам учиться продажам
Если еще не работали в продажах

  • Получить готовые стратегии и работающие техники от практиков продаж
  • Быстро освоить востребованный навык и избежать множества ошибок
  • Влиять на свой доход и не иметь потолка в зарплате
  • Прокачать способность общаться и понимать других людей
  • Приобрести ключевую компетенцию, необходимую для начала своего бизнеса
Если уже умеете продавать

  • Повысить конверсию и зарабатывать больше
  • Тратить меньше усилий и получать больше удовольствия от работы
  • Не выгорать, не проседать в несезон и не зависеть от настроения
  • Стать руководителем или получить другие бонусы
  • Получить лояльных клиентов на десятилетия
Если ваша работа не связана с продажами

  • Находить подход к любому собеседнику
  • Проще знакомиться и дружить, в том числе с ВИПами
  • Чувствовать себя увереннее в любых ситуациях с людьми
  • Добиваться своих целей в любой коммуникации
Вы получите ответы на все вопросы
  • понимать людей и их потребности
  • вызывать доверие, расположение
  • управлять своим эмоциональным состоянием
  • ставить правильные цели на коммуникацию
  • презентовать продукт, в том числе сложный и дорогой
  • отвечать на возражения
  • предотвращать конфликты
  • задавать правильные вопросы
  • владеть подходящими техниками продаж на каждый тип сделки и продукта
  • удерживать внимание
  • формировать потребности, убеждать
  • мотивировать к последующим покупкам
  • проявлять терпение и самообладание
  • быть настойчивым, но не давить слишком сильно
  • подавать себя, создавать соответствующий внешний образ
  • делать правильные комплименты
  • уметь слушать и слышать собеседника
  • понимать мотивацию людей, разные психотипы и модальности
  • уметь допродавать без сопротивления клиента
Прокачайте их все или только те, которые хотите, на нашем курсе
Все, что вам нужно знать о продажах, в 1 курсе
  • Несколько курсов в одном
    Мы собрали все знания, которые преподаем в разных специализированных курсах и объединили в 1 сверхглубокую и комплексную программу
  • Системный подход
    Курс охватывает все этапы построения продажи - от подготовки и установления контакта до завершения сделки и постпродажного взаимодействия.
  • Техники, проверенные десятками тысяч студентов
    Все техники отработаны на сотнях тренингов и подтверждены результами компаний, реальными цифрами роста их продаж, конверсий и прибыли.
  • Тренера - практики продаж с опытом 20+ лет
    Наши преподаватели - не только опытные наставники и тренера, умеющие выстраивать эффективный образовательный процесс, но также и сами имеют большой опыт в продажах.
  • Для любого уровня знаний
    Курс строится от простого к сложному, информация подается максимально доступно, с примерами и разъяснениями, в то же время разбираются мельчайшие нюансы, важные профессионалам.
Записаться
Для кого
Для тех, кто хочет уметь продавать, презентовать себя, убеждать, влиять на мнение людей и чувствовать себя уверенно в любой коммуникации
Менеджеры по продажам B2B и B2C, РОПы
Предприниматели, самозанятые
Торговые представители, агенты
Специалисты по работе с клиентами, администраторы
Сотрудники колл-центров и техподдержки
Специалисты отделов маркетинга и рекламы
Тренинг в клубном формате
  • Вы получаете доступ к курсу по подписке - то есть делаете небольшие ежемесячные платежи, вместо большой единовременной оплаты
  • Новые уроки открываются каждую неделю, вы проходите их в комфортном вам темпе, без обязательных домашних заданий
  • Вместе с уроками вам открываются чат с участниками, регулярные эфиры с преподавателями и пакет дополнительных материалов
  • Дополнительно к видеоурокам вы получаете транскрибации и подробные конспекты в формате ментальных карт
Что вас ждет на курсе
Модуль 1. Подготовка к продажам

О чем
  • Как собрать информацию о продукте и какую информацию собирать
  • Как понять, кому вы продаете, кто ваша ЦА
  • Как подготовиться ко встрече с клиентом

  • Как взаимодействовать с клиентом так, чтобы не вызывать отторжения и негатива
  • Какие инструменты вам понадобятся для проведения встречи
  • Как спланировать свое время, чтобы выполнять план по продажам и личному доходу
  • Как соответствовать тому, что вы продаете
  • Какие цели ставить на каждый этап взаимодействия с клиентом
  • Как сделать свою работу более комфортной и приятной

  • Как управлять своим внутренним состоянием
  • Как ставить цели, чтобы они зажигали и мотивировали работать
  • Как составить план развитие компетенций и дохода
Чему научитесь
1
Правильно готовиться к продаже, ко встрече или переговорам
2
Собирать необходимую информацию о клиенте и использовать ее
3
Готовить свой внешний образ, чтобы он соответствовал ситуации
4
Приводить себя в спокойное, уверенное состояние из любого другого
5
Ставить четкие цели на каждый этап коммуникации и на свою работу в целом
6
Эффективно управлять своим временем и добиваться поставленных KPI
Модуль 2. Установление контакта

О чем
  • Что такое установление контакта и зачем он нужен
  • Три кита коммуникации и зачем про них знать
  • Какие уровни контакта существуют и как по ним продвинуться
  • Как продемонстрировать собеседнику, что мы для него безопасны

  • Как дарить позитивные эмоции клиенту
  • Как управлять рамками восприятия клиентов
  • Какие ошибки обычно допускают при установлении контакта
  • Какие комплименты подходят при продаже
  • Как понять настроение и ожидания собеседника
  • Как сломать шаблоны восприятия клиента и стоит ли
  • Как настроить человека на дорогие покупки
  • Как создать у человека нужное настроение до начала коммуникации

  • Как не работать только по скрипту и говорить естественно
  • Как вызывать глубокое доверие и интерес
  • С чего начинать разговор лицом к лицу и по телефону
  • Как развить умение слушать и какие есть уровни слушания
Чему научитесь
1
Навыкам калибровки и установления раппорта
2
Производить нужное впечатление на собеседника
3
Правильно использовать невербальные сигналы для целей коммуникации
4
Оставлять у клиента приятные эмоции после покупки
5
Устанавливать глубокий доверительный контакт лично и по телефону
6
Понимать настроение и потребности клиента
Что если я устал от продаж и общения?
Работа с людьми - это большая нагрузка и дополнительный стресс.
От постоянного напряжения, сложных клиентов, следования скриптам и давящего плана продаж случается выгорание.
А в таком состоянии работать больше не получается, клиенты чувствуют негатив и отстраняются.
Да и в принципе все мы люди и можем быть в плохом настроении, уставать, болеть, переживать.
  • Как держать себя в тонусе, в спокойном и доброжелательном состоянии?
  • Как настраиваться с оптимизмом на новый диалог снова и снова?
  • Как быстро переключить себя в "рабочий режим"?
  • Как оправиться от провальной сделки или конфликта?
Об этом мы также поговорим на курсе
Записаться
Модуль 3. Выявление потребностей

О чем
  • Какие инструменты выявления потребностей существуют
  • Что будет, если пропустить этот этап
  • Как понять, какую услугу или продукт предложить клиенту
  • Почему человек совершает покупку и что ему может помешать

  • Три типа вопросов клиенту и как их комбинировать
  • По какой формуле определить, насколько собеседник включен в коммуникацию
  • Как задавать вопросы, чтобы получить честные ответы
  • Как не превратить диалог с клиентом в допрос
  • Как использовать мостики между вопросами
  • Зачем нужны технические, эксплуатационные и мотивационные вопросы
  • Как определить психотип собеседника и что это даст
  • Стейкхолдеры, зачем о них помнить в коммуникации

  • Грубые ошибки при выявлении потребностей
  • Что можно и нельзя говорить людям с разными мотивами
  • Уровни развития потребностей и их влияние
  • Как правильно провести резюмирование слов клиента
Чему научитесь
1
Определять мотивы и потребности людей

2

Взаимодействовать с людьми с разными психотипами
3
Использовать разные типы и категории вопросов для выявления потребностей
4
Получать подробные ответы и понимать, что за ними стоит
5
Выявлять, какие люди, кроме клиента, влияют на решение о покупке
6
Резюмировать слова покупателя так, чтобы он чувствовал себя услышанным
Модуль 4. Презентация

О чем
  • Как подготовиться к презентации, чтобы достичь поставленных целей
  • Как использовать технику ХПВ для увеличения продаж
  • Как делать презентацию продукта на большую аудиторию

  • Как использовать модель презентации SCORE
  • Как продавать дорогие продукты с помощью модели ЦЭВД
  • Модель СМП или как совершать короткие продажи за считанные минуты
  • Как рассказывать о характеристиках продукта
  • Как строить презентацию от потребностей клиента
  • Как проводить презентацию товара и продавать в переписке

  • Правила при работе с различными типами покупателей в письменной коммуникации
  • Как выбрать подходящую технику под клиента и ситуацию
  • Как называть цену и делать предложение, от которого нельзя отказаться
Чему научитесь
1
Применять модели ХПВ, ЦЭВД, СМП и SCORE
2
Презентовать товары и услуги, подсвечивая именно то, что важно конкретному клиенту
3
Продавать один на один или на большую аудиторию
4
Продавать дорогие и дешевые товары, B2B и B2C
5
Продавать в соцсетях и месенджерах также эффективно, как лично
6
Применять изученные техники к разных типам клиентов
Что если я верчусь как белка в колесе,
но ничего не успеваю?
Работа с клиентами – это миллион вещей, которые надо держать в голове одновременно.
Кому-то позвонить, кому-то отправить договор, поздравить с днем рождения, не забыть про просьбу клиента, а еще соблюсти дедлайны, корпоративные стандарты и правила, горящий план продаж и при этом оставаться эффективным и дружелюбным.
Ничего не забыть, никого не подвести, не сорвать сроки, не угробить сделку, не потерять клиента.
  • Как оставаться собранным и выполнять все обещания и обязательства?
  • Как успевать не только работать 24/7, но и жить, отдыхать, видеться с близкими?
  • Как справляться с текущей нагрузкой с меньшими усилиями?
  • Как распределять свое время разумнее и выполнять планы и KPI?
Об этом мы также поговорим на курсе
Записаться
Модуль 5. Работа с возражениями

О чем
  • Как избежать возражений и почему они все же появляются
  • Типы возражений
  • Состояния собеседников в процессе работы с возражениями

  • Алгоритм работы с возражениями, 5 основных шагов
  • Как управлять фреймами в процессе работы с возражениями
  • Что говорить на возражение "Дорого"
  • Как работать с возражением "Мне ничего не надо"
  • Что преодолеть возражение "Мне надо подумать"
  • Как справляться с любым негативом и сопротивлением

  • Можно ли использовать возражения на пользу продажам
  • Как не принимать возражения на свой счет
  • Как понимать эмоции клиентов и истинные причины отказов
Чему научитесь
1
Реагировать на возражения с позитивом
2
Видеть истинные причины высказанных возражений
3
Использовать любое возражение себе на пользу
4
Закрывать больше сделок, преодолев возражения
5
Менять эмоциональное состояние и отношение к вам клиента
6
Делать клиента довольным покупкой
Модуль 6. Выбор покупателя

О чем
  • Зачем нужен этот этап
  • Как понять, что вы предложили покупателю подходящую вещь
  • Какую информацию нам нужно получить от него на этом этапе
  • Почему клиент готов отдать деньги за покупку
  • Как подтолкнуть клиента к озвучиванию причин выбора
  • Как этот этап помогает снизить вероятность возвратов
  • Как избежать возражений на этом этапе
  • Чем отличаются вопросы клиента от возражений
  • Как перейти от этапа Презентации к этапу Завершения сделки
  • Как оставить у клиента приятное впечатление от выбранного товара
Чему научитесь
1
Отличать возражения от уточняющих вопросов
2
Менять фокус внимания клиента на позитивные качества товара
3
Оставлять у клиента ощущение его личного, а не навязанного выбора
4
Переходить к этапу завершения сделки без возражений
5
Избегать возвратов и недовольства клиентов после совершения сделки
Что если я хочу больше денег,
больше привилегий и бонусов?
Все деньги в продажах, говорили они. Тут нет потолка по зарплате, обещали при поступлении на работу. А по факту ты работаешь как проклятый и еле-еле выполняешь план.
Клиенты только нервы портят, продукт - фигня, а начальник - самодур.
Да, не о такой карьере ты мечтал. Но может это не тупик?
Работа в продажах - это отличный путь к достижению ваших целей, если знать, как их ставить.
  • Как правильно планировать и ставить цели, чтобы они достигались?
  • Как снова почувствовать драйв от преодолений и включиться в гонку?
  • Как понять, почему текущих усилий недостаточно и что поменять?
  • Как ускорить текущий прогресс и выжать максимум из своих возможностей?
Об этом мы также поговорим на курсе
Записаться
Модуль 7. Завершение сделки

О чем
  • За что платит клиент на самом деле
  • Что если что-то пойдет не так
  • Как не допустить возврата покупки

  • Какими методами завершать сделку с клиентами с разными мотивами
  • Как не выдать нужду в этой продаже
  • Как называть цену и нужно ли говорить о скидках
  • Типичные ошики на этапе завершения сделки
  • Какие свои эмоциональные состояния нужно отслеживать продавцу
  • Какие ваши убеждения мешают завершению сделки

  • Правила завершения сделки
  • Как не потерять клиента на этом этапе
  • Как не допустить покупку из чувства вины
Чему научитесь
1
Инструментам закрытия продажи под разных клиентов
2
Оставлять у клиента позитивные эмоции от покупки
3
Продавать из мотива сделать человека счастливым, а не из нужды
4
Завершать продажу на ваших условиях
Модуль 8. Допродажи

О чем
  • Какие бывают допродажи
  • Как увеличить чек и сумму сделки
  • Зачем предлагать клиенту варианты подешевле
  • Как сделать, чтобы карта лояльности работала на вас
  • В какой момент предлагать дополнительные товары/услуги
  • Что можно предложить в качестве кросс-продажи
  • Как продавать больше через рекомендации и заботу
  • Какие сопутствующие услуги можно предложить
  • Как не сорвать сделку, предлагая дополнительные товары
  • Как выстроить работу с клиентом, чтобы он приносил больше денег в долгосрочной перспективе
Чему научитесь
1
Работать с клиентом так, чтобы он возвращался снова и снова
2
Продавать больше, чаще, дороже
3
Создавать сеты из товаров и услуг
4
Выжимать из каждой сделки максимум
5
Работать с ап-сейл, даун-сейл, кросс-сейл и пост-сейл
6
Оставлять клиента довольным дорогой покупкой
Что если я не осилю весь курс?



Столько материала, что можно изучать его годами?
А когда же успеть всё остальное? Неужели нужно столько всего знать?
Кажется, это слишком сложно и тебе всего не осилить?
На самом деле, этот курс как справочник. Здесь есть ответы на все вопросы и разобраны все нюансы. Выбираете именно то, что нужно в текущей ситуации и изучаете. Прокачиваете те навыки, которые сейчас особенно полезны. Зубрить всё - необязательно. Никто не поставит плохую оценку.

И даже если вы пройдете лишь 1/10 курса, то эффективность ваших продаж и коммуникаций уже значительно увеличится, конверсии и доходы вырастут. А разве не это - ваша конечная цель?
Начать учиться
Модуль 9. Постпродажное взаимодействие

О чем
  • Правила постпродажного обслуживания
  • Как добиться возвращения клиента и рекомендаций
  • Когда и как напоминать клиенту о себе
  • Как поздравлять клиентов с праздниками
  • Как проявлять заботу о клиентах
  • Когда стоит звонить клиенту
  • Как выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
  • Для чего нам обратная связь после покупки
  • Как не переборщить с частотой контактов
  • Ошибки постпродажного обслуживания
Чему научитесь
1
Создавать качественный постпродажный сервис
2
Превращать клиента в постоянного
3
Получать положительные отзывы и рекомендации
4
Улаживать конфликты на этом этапе
5
Выстраивать работу с клиентами системно и предсказуемо
Модуль 10. Работа с конфликтными клиентами

О чем
  • Что делать, если возник конфликт
  • Возможно ли всем остаться в плюсе
  • Этапы работы с конфликтными клиентами

  • Как перейти от конфликта к лояльности
  • Какой ключик подходит к разным типажам и модальностям клиентов
  • Что считать конфликтом
  • Как не допускать конфликтных ситуаций
  • Причины возникновения конфликтов
  • Как получать от конфликтов пользу

  • Почему компромисс - это проигрышная стратегия
  • Почему откупаться от недовольного клиента не нужно
  • Как снизить накал эмоций в конфликте
Чему научитесь
1
Правильно выходить из конфликта
2
Видеть точки соприкосновения с любым клиентом
3
Разрешать конфликты с пользой для коммуникации
4
Слушать и выражать понимание точки зрения оппонента
5
Взаимодействовать с людьми в разными мотивами
Часто задаваемые вопросы
- Чем этот курс отличается от "Лингвистики"?

Лингвистика - это 1,5 месячный тренинг с домашними заданиями, где вы на практике вырабатываете свою личную стратегию продаж.

Данная программа - это больше энциклопедия по техникам и моделям продаж, которые вы можете отрабатывать самостоятельно. С доступом к преподавателям, их опыту и ответам на вопросы.

Ее можно использовать как расширенное дополнение к "Лингвистике", чтобы всегда иметь возможность освежить знания и обмениваться опытом с коллегами.
- Что такое подписка и клубный формат?

Это вариант доступа к обучающим материалам, когда вы платите не за весь курс сразу, а делаете небольшие ежемесячные платежи, и уроки открываются постепенно. При этом вы также получаете доступ к закрытому чату, дополнительным эфирам от преподавателей, раздаточным материалам и другим бонусам.
- Почему открываются 1-2 урока в неделю, а не все сразу?

Чтобы вы получали информацию постепенно, изучали все этапы в логической последовательности, успевали освоить уроки в комфортном темпе, а не просто пролистать, собрать вопросы, при желании, и начать внедрять знания в свою практику.
- Можно ли открыть уроки быстрее?

Можно получить доступ сразу ко всем урокам, выбрав соответствующий тариф.
- Что будет, если я перестану платить за подписку?

Ваш прогресс будет сохранен еще на месяц, а затем аннулируется
Программа одобрена министерством образования
Изначально мы разрабатывали эту программу для студентов, получающих дополнительное образование в ТГУ. Поэтому она такая объемная, тщательно проработанная и комплексная.

Теперь и вы можете получить новую профессию специалиста по продажам и коммуникациям -
в доступном формате и удобном для вас темпе.
Или прокачать необходимые навыки.

И по итогу обучения получить сертификат от компании Webtrening.
Кто ведет тренинг
Ирина Филатова
  • Консалтер для бизнеса, специализируется на сложных переговорах
  • Бизнес-консультант по управлению
  • Бизнес-тренер с 2011 года, автор тренингов по продажам и переговорам
  • Проконсультировала более 100 руководителей по вопросам управления, подбора сотрудников, выстраивания иерархии, делегирования, планирования, подбора партнеров и переговоров
  • Выстраивала управляющие команды компаний в сфере недвижимости, строительства, финансов, телекоммуникаций
  • Сертифицирована как тренер международного уровня компанией BRIDGE, как преподаватель по теме переговоров GAP Partnership
  • Педагог-психолог (бакалавр), гипнотерапевт, владеет техниками персональной трансформации
  • Магистр лингвокультурологии, автор научной статьи по межкультурной коммуникации
  • Ежегодно проходит не менее 2-3 учебных программ для повышения квалификации
  • Лично обучила больше 5000 человек, провела больше 200 тренингов
Методолог и вдохновитель курса,
соавтор программы
Филипп Богачев
  • До 2023 года работал советником ректора РНИМУ (второй мед) по стратегическому развитию
  • Имеет диплом MBA в 3 специализациях – маркетинг и реклама, PR и продажи
  • Сертифицированный тренер и предприниматель с 20-летним стажем. Основатель крупнейшего международного обучающего центра для мужчин, который сегодня работает в 85 городах России и СНГ.
  • Автор 14 книг, общий тираж которых составил более 300 000 экземпляров.
  • В 2002 году создал проект РМЭС, в 2003 году основал МЦПиР, в 2010 – проект Webtrening.
  • С 2006 года ведет тренинги по продажам, которые прошли уже в 85 городах мира, в 15 странах
  • Автор бестселлера "Лингвистика" - книги о том, как сделать продажу неизбежной
  • Консультировал по маркетингу и продажам более 300 компаний, в том числе МДМ Банк, Гемотест, МОНЕ, Балтийский Банк, MONT Distribution
Набор в клуб закрыт
Запишитесь в список ожидания, чтобы первым узнать, когда будет открыто следующее окно продаж в клуб.