+7 495 215-04-33
с 11:00 до 20:00
с 11:00 до 20:00
Заказать звонок
Заполните форму и наши менеджеры свяжутся с вами в течении 10 минут
Путь клиента от первого сообщения до оплаты - без давления и потерь
5 уроков
по 15 минут
по 15 минут
Система продаж
и скрипты
и скрипты
Фокус на этичные
продажи
продажи
Устали терять клиентов на каждом этапе общения?
- Не знаете, как отвечать на вопросы, чтобы диалог не обрывался на полуслове?
- В директ приходит вопрос «Сколько стоит?», а вы не знаете, что ответить, кроме цифры?
- Тратите силы на переговоры, проводите консультации… а клиент в итоге пропадает или пишет «Подумаю»?
- Боитесь выглядеть навязчивым, когда нужно напомнить о себе или спросить о решении?
- Не хотите «впаривать», давить и манипулировать, а как по-другому продавать не знаете?
Мы поделимся этичным и комфортным способом продаж, который используем мы
-
Чёткую пошаговую воронку общения с клиентом - от первого «Здравствуйте» до подтверждения оплаты. - Готовые фразы и шаблоны для каждого этапа: первое сообщение, уточнение запроса, презентация услуги, работа с возражениями, завершение сделки.
- Ответ на «Сколько стоит?» - проверенные стратегии, которые превращают этот вопрос в начало диалога, а не в его конец.
- Технику, как не «раздавать всё бесплатно» на консультации, но при этом оставаться полезным и вызывать доверие.
- Умение мягко, но уверенно вести к оплате — без «навязывания», без страха, без чувства вины.
Для кого этот курс
Для тех, кто продает на бесплатных консультациях
Для помогающих профессий
Для фрилансеров и самозанятых специалистов
Для экспертов и консультантов
В результате вы:
-
Поймёте, как перейти от «впаривания» к помощиВы будете помогать клиентам самим прийти к решению, что ваша услуга - это ответ на их проблему, и чувствовать при этом уверенность в своей цене. - Повысите конверсию в покупку на 30-50%применяя пошаговый план общения от первого сообщения до «спасибо за оплату».
- Избавитесь от страха и неловкости при обсуждении денегВы будете знать, что говорить на возражения «дорого» и просьбы о скидке, и сможете вести этот разговор спокойно и профессионально.
- Сократите число «подвисших» клиентов и пустых консультацийВы получите чёткие алгоритмы, как мягко, но уверенно подводить к оплате и прощаться с неподходящими клиентами без чувства вины.
- Начнёте говорить с клиентами на их языке о выгодахВы забудете про скучные списки своих услуг и научитесь так презентовать своё предложение, чтобы клиент сам видел его ценность и был готов платить.
Программа курса
- Часть 1. Почему вы теряете клиентов
- Что на самом деле хочет знать клиент, задавая свои первые вопросы
- Типичные ошибки экспертов: излишняя «честность», разговор о процессе вместо результата и другие «убийцы» сделок
- Часть 2. Начало общения: как не отпугнуть и вовлечь в диалог
- Алгоритм правильных вопросов, которые выявляют реальную боль, а не её симптомы
- Как мягко обозначить свою зону ответственности и показать экспертность.
- Часть 3. Ответ на «Сколько стоит?» — три стратегии для разных ситуаций
- Что делать, если вопрос поступил в первом же сообщении
- Как презентовать цену, используя вилки цен, пакеты услуг и сравнение с альтернативами
- Что отвечать на «дорого» и как правильно работать с просьбой о скидке.
- Часть 4. Продажа через консультации: как быть полезным, но не бесплатным
- Формула консультации, где вы проводите диагностику проблемы, а не даёте готовое решение
- Как за 20-30 минут показать свою экспертность и подвести клиента к следующему шагу
- Как мягко и уверенно предложить оплату после консультации
- Часть 5. Завершение: как получить оплату вместо «подумаю»
- Что делать с «подвисшим» клиентом, который пропал после всех договоренностей
- Альтернативные предложения, если клиенту действительно не подходит бюджет
- Правильные действия, если клиент всё же ушёл (и как оставить дверь открытой)
Кто ведет
Ирина Филатова
- Консалтер для бизнеса, специализируется на сложных переговорах
- Бизнес-консультант по управлению
- Бизнес-тренер с 2011 года, автор тренингов по продажам и переговорам
- Проконсультировала более 100 руководителей по вопросам управления, подбора сотрудников, выстраивания иерархии, делегирования, планирования, подбора партнеров и переговоров
- Выстраивала управляющие команды компаний в сфере недвижимости, строительства, финансов, телекоммуникаций
- Сертифицирована как тренер международного уровня компанией BRIDGE, как преподаватель по теме переговоров GAP Partnership
- Педагог-психолог (бакалавр), гипнотерапевт, владеет техниками персональной трансформации
- Магистр лингвокультурологии, автор научной статьи по межкультурной коммуникации
- Ежегодно проходит не менее 2-3 учебных программ для повышения квалификации
- Лично обучила больше 5000 человек, провела больше 200 тренингов
Получите доступ к курсу и начните применять систему уже сегодня